Passeio em Barco Tradicional

Política de Cancelamento

1. Objetivo Esta política tem como objetivo estabelecer regras claras e transparentes para o cancelamento de agendamentos, visando otimizar a organização, evitar desperdícios de recursos e garantir um atendimento de qualidade para todos os clientes. 2. Prazos para Cancelamento Cancelamento sem ônus: O cliente pode cancelar ou remarcar o agendamento sem custo até 24 horas antes do horário marcado. Cancelamento com multa: Se o cancelamento ou remarcação ocorrer em menos de 24 horas da data/hora agendada, poderá ser aplicada uma taxa de100% do valor do serviço. Não comparecimento (No-Show): Caso o cliente não compareça no horário agendado sem aviso prévio, será cobrado 100% do valor do serviço ou a retenção de um sinal (se aplicável). 3. Como Realizar o Cancelamento O cancelamento deve ser feito preferencialmente por: Telefone/WhatsApp: +351 939 557 681 (horário comercial). E-mail: info.rotasul@gmail.com (com confirmação de recebimento). 4. Exceções Em casos de emergência (como problemas de saúde comprovados ou eventos inesperados), a empresa poderá avaliar a isenção da multa, mediante apresentação de justificativa/documento. 5. Remarcação O cliente pode remarcar o serviço uma vez sem custo adicional, desde que respeitado o prazo mínimo de 24 horas de antecedência. Remarcações sucessivas ou em cima da hora podem estar sujeitas a disponibilidade e taxas. 6. Reembolsos Se o pagamento foi antecipado, o reembolso (parcial ou total, conforme o caso) será processado em até 90dias úteis, mediante análise. Em casos de cancelamento pela empresa, o cliente será reembolsado integralmente ou receberá um crédito para reagendamento. 7. Avisos Importantes A empresa se reserva o direito de recusar novos agendamentos para clientes que repetidamente desrespeitarem esta política. Horários são limitados, e o não cumprimento das regras impacta outros clientes e a operação.

Informações de contato

• Rota Sul, Sesimbra, Portugal

  +351939557681

  info.rotasul@gmail.com